Kvalita ve VFN
Systém řízení kvality (QMS)
Interní audity
Ve VFN probíhají plánované i neplánované interní audity, které, kromě kontroly shody s řídicí dokumentací, reflektují také požadavky legislativy. Jedná se o důležitý nástroj sloužící k získání zpětné vazby a sdílení zkušeností.
Sledování a vyhodnocování nežádoucích událostí
Nežádoucí událost (dále jen NU) je nepředvídaný a nežádoucí případ vyskytující se v rámci provozu poskytovatele zdravotních služeb, s potenciálně významným nebo významným dopadem na zdraví a život nebo majetek pacienta, zaměstnance nebo poskytovatele. VFN má zavedený funkční systém nežádoucích událostí – veškeré nahlášené NU jsou analyzovány a řešeny, v relevantních případech jsou přijímána nápravná opatření tak, aby bylo minimalizováno riziko jejich opakovaného vzniku.
Sledování spokojenosti pacientů
Management Všeobecné fakultní nemocnice v Praze usiluje o neustálé zvyšování kvality poskytovaných zdravotních služeb. Při jejich zkvalitňování se chceme řídit názory a zkušenostmi našich pacientů a klientů. VFN se od roku 2007 pravidelně účastní šetření spokojenosti HCI – Nemocnice ČR, jejichž cílem je systematický monitoring kvality poskytovaných služeb.
Výsledky hodnocení Všeobecné fakultní nemocnice v Praze, projekt Nejlepší nemocnice ČR (HCI):
Rok 2021
 |
2. nejlépe hodnocená fakultní nemocnice z pohledu ambulantních pacientů v ČR. |
 |
3. nejlépe hodnocená fakultní nemocnice z pohledu hospitalizovaných pacientů v ČR. |
Rok 2020
Rok 2019
Rok 2018
Rok 2017
2. nejlépe hodnocená fakultní nemocnice z pohledu ambulantních pacientů v ČR.
2. nejlépe hodnocená fakultní nemocnice z pohledu hospitalizovaných pacientů v ČR.
3. nejlépe hodnocená nemocnice ČR z pohledu hospitalizovaných pacientů v kraji.
Rok 2016
Skokan roku – VFN se podařilo vybrat největší počet vyplněných dotazníků, které byly odeslány k vyhodnocení.
Rok 2015
2. nejlépe hodnocená fakultní nemocnice z pohledu ambulantních pacientů v ČR.
Resortní bezpečnostní cíle
Na základě doporučení Rady Evropské unie a WHO vyhlásilo MZ ČR Resortní bezpečnostní cíle, které formou doporučených postupů vedou ke snížení rizik poškození pacientů. Pro Všeobecnou fakultní nemocnici v Praze jakožto přímo řízenou organizaci MZ ČR jsou tato doporučení závazná.
Akreditace a certifikace
Všeobecná fakultní nemocnice v Praze kráčí i nadále cestou zvyšování kvality poskytovaných zdravotních služeb, a to jak ve formě individuálních akreditací nebo certifikací jednotlivých pracovišť dle ISO 9001, ISO 15189 či ISO 17025, tak akreditací národní dle vyhlášky č. 102/2012 Sb., o hodnocení kvality a bezpečí lůžkové zdravotní péče, která pokrývá většinu oblastí poskytovaných zdravotních služeb se zvláštním důrazem na bezpečnost a efektivitu. VFN poskytuje specializovanou a superspecializovanou péči v několika oborech včetně širokého spektra laboratorní diagnostiky.